Ler ao seu ritmo. Perguntar o que não perceber. Assinar só no fim, e só se quiser. Tudo fica guardado, selado e com cópia para si.
Sou doente
Sem conta e sem palavra-passe. A ligação que a clínica lhe enviou leva-o ao ponto onde ficou. Se a perdeu, pedimos outra com o seu contacto e a data de nascimento.
Nunca dizemos aqui se um contacto pertence a alguém da clínica.Sou da equipa
Contas nominais, nunca partilhadas. O código de seis dígitos é pedido em cada entrada, também dentro da clínica, e cada acesso a um processo fica registado com o seu nome.
Recebeu um convite por email? A ligação do convite leva-o direto à criação da palavra-passe.
Dr. Paulo Botica, Cirurgia plástica
Um consentimento não é uma folha para despachar à porta do bloco. É o registo de uma conversa que já aconteceu: o que vai ser feito, o que pode correr mal, e o que acontece se não fizer nada.
01 Como funciona
Nenhum salta o anterior. A assinatura só fica disponível depois de todas as páginas terem sido abertas e rubricadas.
01 Ler
O documento abre página a página, com o texto aprovado para o seu procedimento. Pode fechar e voltar mais tarde ao mesmo ponto, as vezes que quiser.
02 Perguntar
Cada dúvida fica ligada à página onde surgiu. As que o assistente não souber responder seguem para a equipa, e ninguém assina à espera de resposta.
03 Assinar
A assinatura final só abre depois de todas as páginas rubricadas. Pode recusar, e pode retirar o consentimento até ao início do procedimento.
02 O que recebe, e quando
Não precisa de estar atento a nada. Cada email traz uma ligação para a sua área e diz o que falta fazer, se faltar alguma coisa.
Só email. A clínica não envia mensagens de texto nem pede dados por telefone. Se receber algo que não bate certo com o que está aqui, não clique e telefone-nos.
Abre neste site, sem palavra-passe, e o email diz até quando é válida. Pode fechar e voltar mais tarde ao mesmo ponto.
Assunto do emailOs documentos da sua cirurgia de dataSe já assinou, não recebe nada. Se faltar, o email diz qual é o documento e leva-o directamente a ele.
Assunto do emailFaltam 48 horas para a sua cirurgiaHora de chegada, unidade, a partir de que horas deixa de comer e de beber, e o que trazer consigo. Na véspera, um último lembrete com a hora do jejum.
Assunto do emailInstruções para a sua cirurgia, dataChega por email e fica na sua área, para descarregar quando quiser. Traz a impressão digital que prova que não foi alterada.
Assunto do emailA sua cópia assinada, documentoUm questionário de seguimento em cada um destes dias. Se alguma resposta preocupar, a equipa é avisada nesse momento.
A confirmação traz um convite para o calendário do telemóvel. Antes da consulta chega um lembrete, com a forma de desmarcar se precisar.
Assunto do emailConsulta marcada, dia, hora03 Experimentar
Um documento de amostra com três páginas. Rubrique cada uma e veja a assinatura abrir só no fim. Nada é guardado nem enviado.
A descrição do procedimento tal como foi planeado consigo, com a técnica prevista e o tipo de anestesia. É o que fica registado como tendo sido explicado.
Faltam 3 páginas por rubricar. A assinatura só abre depois de todas, e é assim no documento a sério.
O documento a sério funciona da mesma maneira, com o texto aprovado para o seu procedimento e o tempo de reflexão a contar antes de a assinatura abrir.
04 A sua área
Uma ligação abre isto tudo. Cada secção mostra só o que diz respeito ao seu processo.
Rubrica página a página. A assinatura só abre depois de ter lido tudo e passado o tempo de reflexão.
O pré-anestésico e os outros questionários, preenchidos em casa e guardados a cada passo.
Cada documento assinado fica selado e pronto a descarregar, com a impressão digital que o prova.
Pergunte dentro do documento. O que o assistente não souber segue para a equipa e fica registado.
Questionários de seguimento nos dias certos, por email, com sinal para a equipa quando algo não está bem.
Marcar e rever consultas nas três unidades, com convite para o calendário do telemóvel.
Pedidos de pagamento pagos por ligação segura. Os dados do cartão nunca passam pela clínica.
Os exames que a clínica pediu, com prazo, e os que já entregou.
Autorizações de imagem separadas do consentimento. Dá uma, nega outra, retira quando quiser.
Contactos, avisos por email ou neste aparelho, autorizações de imagem e os seus direitos sobre o que guardamos.
Até ao início do procedimento, sem justificar. Fica registado com data e hora.
Perdeu o email? Pede outra ligação com o contacto e a data de nascimento. A anterior fecha.
Representante legal, tutor ou procurador. O documento regista quem assinou e em que qualidade.
Diga-nos ao telefone antes de enviarmosA leitura é feita com intérprete e fica registado quem interpretou.
Avise-nos com alguns diasA leitura e a assinatura fazem-se na clínica, no tablet da receção, com a mesma validade.
Marque connosco à chegada05 Segurança
Dados de saúde tratados ao abrigo do RGPD e do sigilo médico, acessíveis só à equipa que o acompanha.
Cada documento assinado é fechado com uma impressão digital SHA-256. Uma letra mudada e o selo deixa de bater.
A ligação que recebe por email expira e serve um processo. Reencaminhada, não abre nada sem o código enviado para si.
Contas nominais, nunca partilhadas, com código no telemóvel em cada entrada. Tentativas falhadas bloqueiam a conta.
Cada acesso a um processo guarda quem foi e quando. O doente pode pedir essa lista na sua área.
06 Para a equipa
Uma única aplicação para o consentimento, a agenda, os exames, a fotografia clínica, as mensagens e os pagamentos. Cada função vê só o que lhe cabe.
Assinaturas pendentes, sinalizações, folha do dia e os avisos que precisam de resposta.
Enviar, acompanhar leitura e rubricas, contra-assinar e selar. Reconsentimento quando o modelo muda.
Páginas, versões e texto aprovado pela clínica. Cada envio guarda a versão exacta que foi lida.
Ficha, equipa cirúrgica, registo operatório, notas clínicas e o processo completo num sítio.
Calendário, horários semanais, bloqueios e as vagas que o portal de marcação mostra.
Pré-anestésico, pós-operatório e as respostas lado a lado com as sinalizações que geram.
Pedidos com prazo, anexar resultados e avaliação anestésica ligada ao caso.
Sessões de captura por vista, comparação antes e depois e PDF de duas sessões à escolha.
Tudo por email, com estado de entrega. As respostas dos doentes chegam à mesma caixa.
Orçamentos em várias moedas, pedidos de pagamento por ligação segura e confirmação automática.
Marcação e seguimento das sessões de fisioterapia ligadas à cirurgia.
Respostas escritas pela clínica. O que o assistente não sabe fica numa fila para responder.
Registo de cada acesso com nome e hora, retenção por prazos e pedidos dos titulares.
Convites, funções, sessões abertas e segundo factor obrigatório para toda a gente.
Tempos de leitura, taxas de assinatura e o que fica por responder, sem folhas de cálculo.
07 Perguntas
08 Onde estamos
O seu processo é o mesmo em qualquer um deles, e nada se perde entre cidades.
A unidade principal, onde decorre a maior parte das cirurgias.
Consultas e seguimento no Algarve, com cirurgia marcada em Lisboa.
Deslocações regulares aos Açores para consulta e seguimento.
Ainda não é doente
Avaliação, opções e uma estimativa honesta do que é possível. Marcar não é decidir operar.
